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商品カテゴリ一覧 > 企画ページ > メールが来ないなあ…と思ったら、このページ



注文、お問い合せ、その他の連絡をしたけど、
当店から連絡がない、という場合、お手数ですが、
下記のことをご確認の上、再度、ご連絡ください。

■メール返信休業日
・基本的には、土曜日、祝日は、メール返信休業日とさせていただいております。
・メール返信休業日については、左（レフトナビ）の一番下をご参照下さい。
・メール返信休業日以外でしたら、基本的に、24時間以内にメール返信させていただいております。


■ご注文後、当店からのメールが来ない
・まず楽天から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」 という件名のメールが、ご注文直後に届いているか、ご確認ください。
※モバイル（携帯）からの、ご注文の場合の件名は「【楽天】注文内容ご確認(携帯)」です。
・楽天からの自動配信メールが届いていない場合、ご注文の際に、お客様がメールアドレスを入力し間違えたか、お客様のメールサーバーが容量オーバーとなっている場合が多いです。
・楽天からの自動配信メールが届いていて、メール休業日でないにも関わらず、24時間経過しても当店からのメールが来ない場合は、当店にご連絡ください。

■問い合わせボタンから、問い合わせをしたが、当店からのメールが来ない
・まず楽天から「【楽天市場】問い合わせ内容ご確認（自動配信メール）」 という件名のメールが、お問い合せした直後に届いているか、ご確認ください。
・楽天からの自動配信メールが届いていない場合、ご問い合わせの際に、お客様がメールアドレスを入力し間違えたか、お客様のメールサーバーが容量オーバーとなっている場合が多いです。
・楽天からの自動配信メールが届いていて、メール休業日でないにも関わらず、24時間経過しても当店からのメールが来ない場合は、当店にご連絡ください。
※お問い合せの返信をすると、宛先不明で戻ってきてしまうパターンは非常に多いです。ご注文の場合でしたら、電話番号などもわかるので、ご連絡する方法もありますが、お問い合せでメールアドレス違いの場合、当店から連絡することは不可能となってしまいます。

■yahooメール、YBBメールをご利用のお客様へ
迷惑メール対策により、自動的に迷惑メールフォルダに入っていることが最近発生しております。お手数ではございますが迷惑メールフォルダ等も必ずご確認いただけますよう、お願い申し上げます。


以上のことを踏まえて、「やはりメールがきていないのは、おかしい！」という場合は、お手数をおかけしますが、当店にご連絡ください。
→メールはこちらから

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